ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là một trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email gửi đi , một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc bao gồm một vài cuộc gọi thoại . Những điểm liên hệ n